Z przyjemnością informujemy, że nasza instytucja zdobyła prestiżowe wyróżnienie w konkursie „Lider Zaufania Mieszkańców”, co potwierdzono certyfikatem jakości. To uznanie dla naszej pracy jako instytucji kultury, która nie tylko spełnia, ale także przekracza oczekiwania współczesnych użytkowników, przekształcając tradycyjną bibliotekę w dynamiczne centrum społeczno-kulturalne. Nasza determinacja w zapewnianiu obsługi na najwyższym poziomie oraz nasze profesjonalne podejście zaowocowały dodatkowym zaszczytem „Złoty Laur w Obsłudze Mieszkańców”. Jesteśmy wdzięczni za to wyróżnienie!

Proces oceny i znaczenie certyfikacji

Certyfikacja została przeprowadzona przez kapitułę konkursu, którą zorganizowało Europejskie Centrum Badań Nad Jakością. W ocenie wykorzystano metodę „tajemniczego klienta”, która pozwala na szczegółową analizę jakości usług oraz podejścia do klienta. Taka metoda gwarantuje rzetelność i obiektywność wyników, co czyni przyznane nam wyróżnienia niezwykle wartościowymi.

Gala wręczenia nagród

Uroczystość wręczenia certyfikatów i wyróżnień miała miejsce w prestiżowym Pałacu Chodkiewiczów w Warszawie. Było to wydarzenie pełne emocji i dumy, które zgromadziło przedstawicieli najlepszych instytucji w kraju. Dla nas był to moment świętowania ciężkiej pracy i zaangażowania całego zespołu.

Nowoczesne podejście do kultury

Nasza instytucja od lat stawia na innowacyjność i rozwój, nieustannie dostosowując ofertę do zmieniających się potrzeb społeczności. Dzięki temu sukcesywnie przekształcamy się w miejsce, które nie tylko gromadzi książki, ale także oferuje przestrzeń do spotkań, warsztatów i wydarzeń kulturalnych. To podejście spotyka się z uznaniem użytkowników i ekspertów.

Podziękowania i przyszłe wyzwania

Chcielibyśmy podziękować wszystkim, którzy przyczynili się do naszego sukcesu. Wasze wsparcie i zaufanie motywują nas do dalszej pracy i ciągłego podnoszenia standardów. Przed nami kolejne wyzwania, ale z takim zespołem i społecznością jesteśmy gotowi na wszystko!

Źródło: facebook.com/mbpzory